中原地产创办人施永青近日在其专栏中指，中原在内地正遇到一个以全新模式经营的竞争对手，该对手不但成长速度比中原快，能量比中原高，「这个新品种，有足够的条件把其他速度与力量都不及他的品种灭绝。」是甚么令平常定过抬油的施老板害怕？我很有兴趣知道。

这名叫施永青十分警惕的对手，是成立於2001年的链家地产。

链家的掌舵人左晖，是念IT出身，在中关村工作了几年，便决定创办链家。虽然几乎比中原迟了十年才加入市场，但已被誉为地产经纪界的「万科」（万科是内地发展商的名牌）。按照施永青的说法，链家在发迹地北京，已有860家分行、16,000名员工，市场占有率靠近50%，超过第2名到第10名的总和，更把中原北京分公司远远抛离。

链家打IT牌 攻二三线城市

链家能异军突起，是因为左晖大量引进IT技术，有效监控整个代理操作流程，统一服务质素。2010年链家已豪花5,000万元，光顾IBM的顾问服务，升级讯息系统，精简业务流程。去年又与Oracle合作研发财务系统，将财务、销售、管理三大平台统一。这种对IT系统的重视及控制，就算在香港的代理界也不多见。

我到过链家北京的网站，感觉上一点不比香港的地产网站逊色，界面相当简洁清晰，还多了一些QR code方便手机用户储存楼盘资料，更有睇楼次数纪录及客户评价，与周边配套设施介绍。

当然，除了高科技外，链家对行业的颠覆，还在於其人弃我取。两年前链家宣布斥资40亿元人民币，开拓二、三线城市，计划在2015年前把业务拓展至15个城市，分行要达到2,500家。不要忘记，这两年内地房产业正处於低迷，有价无市，整体经纪行业缩得就缩，但链家反认为逆市才是扩展良机，可以抢掉对手空出来的好铺位。这不是盲目扩张，在2008年房地产最低迷的时候，链家是唯一一家没有裁员的公司，此举令公司在市况好转时，可率先抢占市场，这可以解释链家连续几年录得100%的复式增长。

你也不可说链家冒进，40亿元人民币的资金，没有分毫是借来的，而是由自有资金及向两名策略投资者融资所得，由此可见其财务实力。公司亦有意申请A股上市。

链家这几年出了不少怪招，在业界中建立了特立独行的形象，也带来了专注做好客户服务的正面公关形象。

代理兼顾楼盘设限 保质素

好像早两年推出的「假一赔百」真楼盘行动，鼓励客户检举其网站上的假楼盘，成功者将获得100元人民币奖金，便凸显其正面形象。在此之前，以假楼盘推砌多盘印象来吸引客源，是行业的「潜规则」。

链家甚至限制一线代理可以经手的楼盘量及客户数量，规定每名员工最多只可兼顾50个楼盘，多出的楼盘必须推荐给其他同事，以免影响服务质素。公司於2011年起，已不再招聘大专以下学历的代理。

这样一个IT根基扎实、不理行业固有生态、人弃我取的对手，确实可为行业带来新思维，出奇制胜。行业低潮加上强劲对手，确实是创造性破坏（creative destruction）的土壤，我完全同意施永青所说，这会是一场硬仗。无论这场无为而治vs严谨监控的经营模式对决，最终会鹿死谁手，都绝对有助推动行业进步。

香港的地产代理业，也实在太需要新思维的刺激了。