从10月30日至11月5日上午8点止，签单成功的业务员（只针对客源方）可享受11月6日、7日邓小华老师在福州的讲课，以下是市委店郑辉伟对本次培训内容的心得。

              《开单也疯狂》心得体会

很高兴能在邓老师的培训下，学到了许多东西，以下就是这两天我在培训中学到的知识，结下分享给大家。

一、首先印象最深的就是要学会多反问客户，老师教了一个非常有效的方法是：“是的，你说的太对了，不过我有一个问题问您…”把这房子附带的一些优点告诉客户，比如有客户说：“这房子70万太贵，我出60万，能行我就买了”，你可以这样回答：“你说的太对了，不过我有一个问题想问您，您知道为什么这套房子卖到70万还是有很多人买吗？因为这是南平最好的学区房、高中定向生收取名额最多的片区，也出现非常多的学生考上清华、北大，而且在未来的十年里，这套房子可以翻一翻，你现在还觉得这房子贵吗？”

二、做业务就是走过路过，绝不放过，今天我不一定要成交，但一定要去创造成交的机会，当销售没有发生的时候，开单永远不可能发生，成功者一直找办法成交，只有失败者一直找借口。

三、学会做好服务。服务分为有形服务和无形服务，服务态度一定要好，有形服务其中有四个基本点：1、脸要微笑；2、嘴要甜；3、腰要软；4、心要热。

四、把“2+3+1“实践透彻。“2”表示：房子的硬件，大硬件是外部的环境，小硬件是内部环境，“3”表示：房子的软件，如：①、主人的发展史；②、升值空间；③、卖邻居的价值，比如在什么机关单位工作，表现房子的唯一性，就是把该房的所有优点集聚在一起。

五、标签法。标签法就是贴标签、下定义，比如你带的客户是一位女强人，你可以这么和她说：“我觉得你是女性中的楷模，你买东西都能自己说的算，做什么事都有自己的主见，可以按自己的意思办，我太佩服您了，而我就不一样了，买个东西都要和老婆商量，”然后等她看完房子觉得挺满意的时候，你可以反问她：“您要不要回家商量商量呢？”

六、在自己的手机电话薄里，机上客户的名字、登记时间和中意房子的位置，以便下次客户打电话来能最快的说出他是谁，什么时候看的房等信息，在通话结束后，编辑一条短信，内容：您好我是。。。中介的业务员…，最后祝他身体健康，生活愉快。

七、 在第一次见面前要做到“5、3、1”，什么是5、3、1呢？就是“5米”外关注，“3米”微笑、“1米”交谈，第一次交谈必须在三句话内吸引对方注意力，在短时间交谈中快速掌握客户的信息资料，并做出反应。

八、拉五同和客户拉关系，拉同事和同学关系，拉同亲关系，拉同爱好；故意透露一个秘密给客户听；说客户张的像谁，加入标签法，比喻的人当中最好是博士、教授之类的；最后请对方帮一个小忙。

以上就是本人这两天在福州培训的工作总结。